二十一世紀初,北京廣東等發(fā)達地區(qū)同時上馬了一批溫泉度假區(qū)。當時適應(yīng)了市場的需求,效益非??捎^。隨著市場跟風(fēng)的現(xiàn)象,出現(xiàn)了許多相同的項目。逐漸老溫泉度假區(qū)的市場環(huán)境發(fā)生了變化,服務(wù)理念比較老舊,設(shè)施設(shè)備老化,導(dǎo)致這些度假區(qū)的產(chǎn)值和利潤連年下降,有些甚至已經(jīng)被市場淘汰。
老溫泉度假區(qū)的升級與改造順應(yīng)了當下人們對溫泉養(yǎng)生、文旅體驗的趨勢,在改造升級的過程中,有許多先天不足的難題,特提供一些改造升級的想法,為設(shè)計團隊和運營團隊提供一些思路和方向。
一、溫泉區(qū)改造的方向
以前設(shè)計的溫泉區(qū)講究典雅,注意私密性,因此,石頭植物型的溫泉較多,現(xiàn)在去泡這些溫泉普遍感覺乏味,現(xiàn)代溫泉卻需要面對家庭出游,親子互動,教育互動,一家老少都可以享受到不一樣的樂趣。所以,溫泉需要有戲水、舞臺、小吃、電視、汗蒸等一系列附屬內(nèi)容,成為一個綜合體才能留住客人。
1、溫泉改造。分區(qū)及功能定位成為考慮的要素,功能要求領(lǐng)先于環(huán)境景觀。
2、溫泉品種多樣化是顧客吸引力之一。既有池型、水質(zhì)要求,也有配套多樣化的要求。
3、溫泉的私密性需要開放。隨著社會進步,開放性和包容性的逐漸增強,私密性要求下降。
二、流線設(shè)計的改良
傳統(tǒng)流線設(shè)計基本是領(lǐng)牌-換衣-淋浴-溫泉-餐飲-按摩-住宿為一體?,F(xiàn)代流線的設(shè)計千差萬別。像以大江戶為代表的溫泉綜合體開始了消費流線創(chuàng)新,包含的內(nèi)容不僅有溫泉、餐飲、住宿,還應(yīng)融入購物、養(yǎng)生美容、聚會、汗蒸等新生事物。比如現(xiàn)在汗蒸、戲水的發(fā)展,正悄然改變著溫泉度假區(qū)的定位。
三、客戶餐飲設(shè)計的變化
在溫泉酒店里的傳統(tǒng)客戶設(shè)計,基本上是參照了商務(wù)酒店的風(fēng)格及功能??头棵娣e會稍微偏大點,色彩以柔和為主。現(xiàn)在住店客戶對商務(wù)酒店原有的一套已經(jīng)審美疲勞,更喜歡的是個性鮮明,主題突出的客房設(shè)計。
過去溫泉度假酒店的餐飲比較簡單,自助餐和全日制餐廳就能解決?,F(xiàn)在客戶對咖啡屋、茶樓、特色餐飲要求越來越高,溫泉區(qū)的特色餐飲、兒童餐飲、生態(tài)餐廳、主題餐廳都成為溫泉酒店的招牌,個性化成為溫泉酒店IP策略的一個基本要素。
四、改造成果的控制
老酒店都有非常好的后勤、建筑、內(nèi)裝、機電系統(tǒng)。改造也是解決一些管理不善以及有隱患的部分,盡量保留原有的裝修,多改造軟裝輕裝項目。升級改造過程中,降低運行成本的改造一定要不遺余力,運行成本的降低意味著利潤的提升。
一般早期的溫泉度假酒店都有非常好的地?zé)豳Y源,可以運用梯級利用的模式,把溫泉資源用足。利用生態(tài)循環(huán)節(jié)能技術(shù),使垃圾、污水、溫泉排水都被循環(huán)使用。這也是未來文旅環(huán)境,溫泉度假區(qū)支撐的基石。